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ARBEITEN IM BEREICH SERVICE & SUPPORT

Service & Support

KURZNAVIGATION

Managed Service

In der dynamischen Welt des Managed Services überwachst und betreust du die IT-Infrastrukturen unserer Kunden, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dein Fokus liegt darauf, Störungen proaktiv zu identifizieren und effizient zu beheben.

AUFGABEN

Dein Tagesgeschäft

Systemüberwachung
Du führst das Monitoring der Kundensysteme durch und erkennst frühzeitig potenzielle Probleme.
Störungsmanagement
Du analysierst, klassifizierst und bearbeitest eingehende Störungen und dokumentierst kontinuierlich die Meldungen und Lösungen.
Systemadministration
Du übernimmst die Administration von Clientsystemen und stellst den laufenden Betrieb sicher.
Wartungsarbeiten
Du führst monatliche Wartungen in den Abendstunden durch, um die Systemstabilität zu gewährleisten.

QUALIFIKATION

Das bringst du mit

Kundenorientierung
Freude am Umgang mit Kunden und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Technisches Know-how
Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen sowie in der Betreuung von Windows-Server- und Client-Betriebssystemen.
Netzwerkkenntnisse
Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und aktueller PC-/Server-Hardware.
Erfahrung im Support
Fundierte Erfahrungen im Support von Windows-Systemen, insbesondere im Active Directory User Management.
Arbeitsweise
Gute Problemlösungskompetenz, sorgfältige Arbeitsweise und Flexibilität.

Werde Teil unseres engagierten Teams!

Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mit. Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

IT – Support

In der dynamischen Welt des IT-Supports bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-relevanten Fragen. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Soft- und Hardwareprobleme zu lösen und Anwender kompetent zu betreuen.

AUFGABEN

Dein Tagesgeschäft

Anwenderbetreuung
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Soft- und Hardware und bietest Lösungen für ihre IT-Probleme an.
Störungsmanagement
Du nimmst eingehende Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen, analysierst und klassifizierst diese und bearbeitest sie im Ticketsystem.
Dokumentation
Du dokumentierst kontinuierlich alle Meldungen und deren Lösungen, um eine transparente Wissensbasis zu schaffen.
Systemadministration
Du verwaltest Clientsysteme und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.
Teamarbeit
Du bearbeitest eigenständig Anfragen und arbeitest dabei eng mit deinem Team zusammen.

QUALIFIKATION

Das bringst du mit

Kundenorientierung
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus.
Technisches Know-how
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen, bist vertraut mit Windows-Betriebssystemen für Server und Clients und hast ein gutes Verständnis von Netzwerktechnik sowie aktueller PC- und Server-Hardware.
Erfahrung im Support
Du hast fundierte Erfahrungen im Support von Windows-Systemen, insbesondere im Active Directory-Usermanagement.
Problemlösungskompetenz
Du arbeitest sorgfältig, bist flexibel und besitzt eine ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung.

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